Politica de devoluciones

Esta política de devoluciones explica cómo ambientesconarte (la Tienda) gestiona las cancelaciones, devoluciones y reclamaciones de acuerdo con la legislación española y la normativa europea de consumo.

1. Productos Personalizados

Todos nuestros papeles pintados y murales se imprimen bajo pedido, a la medida exacta de tu pared. Al tratarse de productos claramente personalizados, están exentos del derecho de desistimiento de 14 días conforme al artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007 y al artículo 16.c de la Directiva 2011/83/UE. Una vez iniciada la producción, no admiten devolución.

2. Cancelación antes de Producción

Puedes cancelar tu pedido sin coste mientras no hayamos iniciado la impresión. Escríbenos cuanto antes indicando tu número de pedido. Una vez comenzada la producción, ya no será posible cancelar.

3. Muestras Gratuitas

Para evitar sorpresas con colores o texturas, enviamos muestras físicas gratuitas antes de producir. Las pequeñas variaciones de color entre pantalla e impresión no se consideran defecto.

4. Defectos de Fabricación y Errores de Impresión

Si tu pedido llega con un defecto de fabricación, un error de impresión o medidas distintas a las confirmadas, lo reimprimimos y reponemos sin coste. Estás cubierto por la garantía legal de 3 años. Para abrir una reclamación, envíanos en un plazo de 14 días desde la entrega:

• Tu número de pedido
• Fotos del defecto y del embalaje
• Una breve descripción del problema

5. Daños Durante el Transporte

Revisa el paquete al recibirlo. Si presenta daños, indícalo al transportista y notifícanoslo en un plazo de 48 horas con fotos. Reimprimimos y reenviamos tu pedido sin coste.

6. Medidas Incorrectas Facilitadas por el Cliente

Si las medidas facilitadas en el pedido resultan incorrectas, no podemos aceptar la devolución. No obstante, ofrecemos un descuento en la reimpresión corregida: contáctanos y encontraremos la mejor solución.

7. Reembolsos

Cuando proceda un reembolso (cancelación previa a producción o incidencia no resuelta con reposición), se abonará por el mismo método de pago en un plazo máximo de 14 días.

8. Contacto

Para iniciar una cancelación, devolución o reclamación, contáctanos a través de nuestros canales oficiales indicando tu número de pedido.

Última actualización:13/6/2026